腾讯官方网站qq申诉
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前不久，运营社创始人@小贤 周末加班在视频号直播，原本是想靠勤奋开播挣点信用分，没想到却因为一句线 分。
正面临招生关键阶段的教培操盘手明宇（化名） ，同样因为在直播中提了一嘴平台规则，就被禁播 3 天。
经历过限流、扣分、封禁等各种各种糟心事，资深操盘手博文（化名）用 2 年时间在视频号沉淀了 30万+ 私域用户，也攒了不少 “血泪经验”。
最近一个月，运营社编辑部在多个社群都看到有不少操盘手在讨论视频号限流、封禁的话题，很多人都深受其扰，但也有操盘手在一次次处罚中摸索出了门道。
一直以来，运营研究社都专注于为广大运营从业者提供内容服务，持续通过公众号、视频号分享关于小红书、抖音、微信私域等相关的运营实操案例、经验和平台动态。运营社创始人 @小贤 曾多次在视频号开展直播，频繁的时候每周会有 2~3 场，很清楚直播间不能提及其他平台的潜规则，但平台设置的违规点还是超出了他的认知。
平台审核算法会抓取直播画面，如果直播所用的 PPT 或者画面外包框，被识别到相关平台的标识或符号，系统就会被判定为违规。二是，即便是用视频号直播插件展示公众号推文，也有可能被系统识别违规。一次次出问题后，运营社创始人@小贤不得不对直播 PPT 也进行调整，
用户每周健康直播 3 场（含以上），没有违规，就可以恢复 2.5 分。前不久的一个周日， 运营社创始人 @小贤 就想借助这条规则，加班直播一场，跟粉丝聊聊天，也挣点信用分，就没有上架商品链接。没想到直播中有观众提问运营社有什么产品，他刚准备回答，就被平台提示违规，扣除 5 分，原因是“直播内容涉及未通过官方橱窗出售商品，诱导用户私下交易”。虽然事后及时向平台申诉，但也没能撤销处罚。
按照平台规则，安全信用分因违规被扣除，不仅会影响到当次直播，账号的信用分还会影响到后续的流量和直播， @小贤一次性被扣 5 分的教训也确实惨痛。
没有挂车的商品都不能提及，一旦讲到就会被提醒，甚至直接扣分，管理非常严格。以后在讲品前，需要把商品挂到橱窗里了。”运营社创始人@小贤把这条经验分享到运营操盘手俱乐部会员群后，也收到了很多反馈。在视频号做教培同城获客的博文提醒：“视频号直播，不挂车的时候，违规巡查相对宽松，
？视频号头部服务北京第一时间创始人@夏恒告诉运营社，从审核的角度看，账号开播前选择直播类型，就决定着是内容审查，还是电商审核，不同审核机制下常见的违规点也不同。
具体而言，内容审核主要关注 5 大类：一是直播内容是否需要身份、资质、版权；二是否涉及政治、色情等触犯法律法规的内容，或造谣导致负面舆论；三是夸大、虚假宣传、伪科学等；四是承诺效果或收益，以及导流第三方成交；五是有没有平台不允许、不鼓励的内容。
如果是电商直播，或者直播过程中有介绍产品、挂车，则会自动切换到电商审核，按照电商规则对于产品描述进行违规判定。
在判断是否属于违规引流时，这两类直播的审核规则也有不小的差别。夏恒透露：“内容类直播只要不违反前面说的那 5 大要求，放二维码是没问题的；但所有电商直播都绝不允许放二维码引导用户去私域，一旦放了，很可能会被处罚。”
结合教培赛道的实战经验，博文也补充了自己的看法：“对于直播间是否可以放二维码，现在平台官方的说法不太统一，二维码看似没问题，但也有可能被机器审核判定为违规。
预告都发出去了，突然被视频号禁播很多操盘手也都反馈，视频号私域引流正变得越来越难，而且对于很多中小商家来说，一旦被平台判罚，大多数情况下都无法申诉成功。
博文是国内某教育大厂的业务增长负责人，主要做线下面授业务，单科客单价在千元左右，一般会从视频号引流到私域成交。
推荐，可以实现指数级的增长。在平台规则调整期，博文运营的账号也遇到过不少限流的情况。最严重的一次，因为“引导第三方交易”，账号被平台限流，公域流量的直播推荐直接归 0，只能换号重来。
但不是所有商家都能像博文他们这样直接换号。明宇是一家大学生教培机构的线上运营负责人，日常通过公众号和视频号引流获客，在私域做转化成交，客单价从几百元到上万元不等。随着平台严厉打击站外引流，他们就在“引导私下交易”上接连踩了两次坑。
先是有粉丝在矩阵账号的评论区询问线下具体地址，工作人员回复后，账号被封禁 1 天。本以为有过经验后能提前规避，没想到关键时刻又踩到平台红线 月是明宇所在机构的招生旺季，团队提前在主账号策划了一系列招生直播，没想到刚播了两场就因为“引导私下交易”，被平台禁播 3 天。
回看违规的直播片段，更是让明宇苦笑不得：有观众在弹幕上问地址，主播回复说不方便说具体地址，可能会被平台处罚，结果就线 天。
突如其来的处罚也把他们团队打了个措手不及。“后面 3 天都安排了重要直播，直播预告都发出去了，每场直播都有上百人预约，最关键的这几天出了岔子。” 明宇在运营操盘手俱乐部会员群里大吐苦水。
找平台申诉，联系腾讯广告服务商都没能解决，病急乱投医的明宇甚至去找电商平台找过“解封”灰产，也没有用，只能熬到处罚结束。博文那个被平台限流的账号，也是在搁置几个月+正常直播多场后，才逐渐恢复正常。
也就是说，随着平台监管的收紧，商家最好的做法就是提前规避违规，一旦被判定违规，及时申诉整改，并寻求补救办法。明宇所在的团队最后就不得不临时调整到矩阵账号直播。他们找到了视频号的一项隐藏功能，
。再配合公众号和企业微信发布新的直播预告，吸引感兴趣的用户重新预约直播。幸运的是，他们请来的一位嘉宾讲得很精彩，直播效果非常好。但明宇还是有些遗憾：“要是能用大号直播，肯定会更好。”
多年，他总结出教培赛道的隐形违规点说起账号被限流、封禁，在视频号摸爬滚打 3 年多的博文更是攒了一堆血泪经验。他从 2022 年秋天开始布局视频号，从 0 到 1 搭建同城获客矩阵，并复制到 30+ 城市，在摸清楚平台规则之前也没少走弯路。
后台没有显示违规，但就是被限流了；因为违禁词，教培类商品不仅难上架还容易违规；最惨的一次，因为引导第三方消费，账号被平台封禁……博文告诉运营社：“教培赛道有很多隐形违规，无后台通知直接限流，找官方反馈才知道是违规了。”
，特指现在教培赛道常见的上人下贴图的直播形式。深耕视频号多年， 夏恒也从实战经验总结发现，教育知识内容赛道避免违规，主要有两个方面，即是否具备相应的资质和身份认证，以及是否符合相关政策和平台规则的开放类目。比如青少年素质教育领域常见的违规行为就包括承诺效果、夸大宣传；而 K12 相关的内容，如果提到“涨分”“提分”、提高学习成绩、课程配套等，就会被认为制造家长焦虑，与相关政策不符，可能被平台当场限流，严重的还会被扣 5 分。经过一段时间的摸索与复盘，2023 - 2024 两年间，博文在视频号直播间的累计场观突破 5400 万，沉淀私域用户超 30 万。他的经验是，二维码、主页添加企微/客服，广告组件、商品留资的效果都不错，
在博文看来，视频号加速商业化，商家要跟着平台趋势走，把交易场景放在直播间，通过微信小店实现付费闭环。
3 月，视频号官方发布《视频号开展“直播违规引流治理专项”公告》，严查直播间私域引流行为，将用户诱导至私域或第三方交易；最近一个月，运营社各个交流群都有不少操盘手反馈视频号限流、封禁相关问题；
从 2024 年 4月 至今，视频号创作安全中心已连续 15 个月发布《微信视频号直播违规打击公告》……
无论是平台政策，还是操盘手实战反馈，都显示视频号规则越来越严了，平台本身的风控能力也更加完善了。运营社梳理不少操盘手和服务商的反馈发现，当前视频号违规主要涉及三个方面，即行业准入和商家资质、内容形式、私域引流。
对于商家而言，现在最好的做法就如夏恒所言：“全面了解平台规则，尤其是自己所处行业类目的规则，做平台鼓励做的类目和业务，做平台认可的内容形态，不跟平台做对抗，不做长期来看无价值的生意。”
最后，对于想在视频号直播深耕拿结果的操盘手，运营社认为平时还是需要多开播，一来能提前感知规则变化，二来能通过开播拿到信用分奖励。这不，运营社创始人@小贤 又通过勤劳开播拿回了 2.5 分。
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