腾讯云：2025年腾讯智慧零售免税行业数字化解决方案
应用介绍
该文档聚焦腾讯云与腾讯智慧零售为免税行业打造的数字化解决方案，核心内容涵盖腾讯云与智慧零售的基础能力、免税行业解决方案及服务阵型与保障体系三方面。
腾讯云依托腾讯25年技术积累，具备技术坚实、产品易用等五大优势，拥有全球布局的基础设施，通过众多专业认证，能提供丰富云产品，还为产业发展带来多元价值。腾讯智慧零售整合内外部生态资源，凭借整合、洞察等多种能力助力企业数字化转型。
在免税行业解决方案上，从多维度助力企业。通过视频号、四力增长平台等带来更多会员资产；借助企点营销云产品矩阵提升会员生命周期价值；从商城搭建等方面优化用户体验；依托腾讯混元大模型等实现业务创新；以企微SCRM和门店管理方案提高门店管理效率；从经营决策、内部协同等方面提供业务支撑。
服务阵型与保障体系方面，免税行业服务阵型有售前架构师等角色。服务体系通过组建支持体系、铁三角护航等保障服务稳定性，借助安灯平台、云顾问等工具和流程提升服务质量。
